1. Conditions de garantie

Tout retour de produit doit faire l'objet d'un accord préalable par la société SVSM. L'acheteur devra prendre contact avec le Service Après-Vente en formulant sa demande par mail à partir de l'espace « mon compte » puis en cliquant sur demande de RMA (Retour de Matériel Autorisé) ou bien par fax. L’acheteur recevra alors par retour, un numéro de retour S A V - RMA (Retour de Matériel Autorisé). Les produits défectueux doivent être retournés tels qu'ils ont été livrés ou retirés en magasin, c'est-à-dire en bon état, accompagnés d'une copie de la facture et du numéro de retour accordé par la société SVSM.

La société SVSM se réserve la droit de refuser toute réception de produit sans numéro de RMA. Le numéro de RMA est valable 7 jours à compter de sa date de création. Dans tous les cas, les frais et risques des retours demeurent à la charge du client, sauf pour la garantie échange standard pour laquelle la réexpédition du nouveau produit est aux frais de SVSM.

2. Garantie échange standard 24H/48H

Pour tout retour de marchandise suivre la procédure SVSM, voir "Conditions de garantie.

Tout produit reconnu défectueux et retourné pendant la période de garantie fera l'objet d'un échange standard dans la limite des stocks disponibles.

3. Frais de réexpédition du nouveau produit

  • Les frais seront à la charge de SVSM si le produit ne fonctionne pas suite aux tests effectués par SVSM
  • Les frais seront facturés au client si le produit fonctionne normalement suite aux tests effectués par SVSM.

L'échange standard ne peut faire l'objet d'un remboursement de votre produit.

4. La garantie ne pourra être appliquée si :

  • Le matériel a été mal monté, mal installé, mal entretenu par l'utilisateur*.
  • Le matériel a subi des réparations, des modifications, des transformations par l'utilisateur*.
  • Le matériel a subi des dommages par l'utilisateur*.
  • Les défauts sont dus à une négligence, à une mauvaise utilisation, au non-respect des prescriptions du vendeur*.
  • Les produits sont retournés grillés, cassés ou endommagés*.
  • L'étiquette à code barre SVSM est déchirée, absente ou illisible*.
  • Les détériorations et défauts provoqués par l'usure naturelle ou par accident extérieur (montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale, ou encore par une intervention technique d'un tiers) sont exclus de la garantie*.

* ne s'applique à aucune de nos garanties


Meilleures ventes

INFORMATIONS

Fabricants

Nouveaux produits

  • SVS-DH-IPC-HFW8281EP-Z
    SVS-DH-IPC-HFW8281EP-Z

    Cette caméra IP PoE convient tout à fait pour la protection d'un...

    1 399,00€
  • SVS-DH-IPC-HDBW4221F(-AS)
    SVS-DH-IPC-HDBW4221F(-AS)

    Cette caméra IP PoE convient tout à fait pour la protection d'un...

    460,00€
  • SVS-DH-IPC-HDBW4220F
    SVS-DH-IPC-HDBW4220F

    Caméra IP PoE infrarouge avec capteur 1 / 2,8 "CMOS à balayage...

    407,00€
  • SVS-DH-IPC-HDB4200C-A
    SVS-DH-IPC-HDB4200C-A

    Cette caméra IP PoEconvient tout à fait pour la protection d'un logement...

    399,00€
  • SVS-DH-IPC-EBW8600
    SVS-DH-IPC-EBW8600

    Cette caméra IP PoEconvient tout à fait pour la protection d'un logement...

    1 850,00€
  • SVS-DH-IPC-EBW81200
    SVS-DH-IPC-EBW81200

    Cette caméra IP PoE convient tout à fait pour la protection d'un...

    2 156,00€
  • SVS-DH-IPC-HDBW5421E-Z
    SVS-DH-IPC-HDBW5421E-Z

    Cette caméra IP convient tout à fait pour la protection d'un commerce ou...

    880,00€
  • SVS- DS-2DF8223I-AEL(W)
    SVS- DS-2DF8223I-AEL(W)

    Dôme DS-2DF82231-AEL W Motorisé IP, PoE avec capteur Exmor 1/1.9” CMOS...

    4 747,00€

Promotions

Fournisseurs

Nos Agences